Das Leistungsspektrum unseres Auftraggebers in Bern (Schweiz) umfasst die gesamte Bandbreite von der Geschäftsprozessberatung über die Konzeption, Integration und Implementierung bis hin zum Betrieb von IT-Systemen. Dieses Unternehmen steht für erstklassiges Consulting entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Die Kunden unseres Auftraggebers sind Banken, Versicherungen, öffentliche Dienste und Verwaltungen, Telekommunikations- und Fertigungsunternehmen.
Customer Management Technical Consultant
Sie sind im Thema Customer Management und Contact-Center-Umfeld zu Hause? Sie haben Kompetenz und Spass am Engineering, an der technischen Beratung sowie an Projektmanagement-Aufgaben? Dann suchen wir Sie, als Technical Consultant, um das „Customer Management Solution“-Team unseres Auftraggebers zu verstärken! Für Kunden konzipieren und realisieren Sie modernste Lösungen (CRM, Contact Center) im Customer-Management-Umfeld. Dabei tragen Sie massgeblich zur erfolgreichen Umsetzung und Integration dieser neuen Lösungen in die bestehende Systemlandschaft der Kunden bei.
Ihr Aufgabengebiet
Ihr Aufgabengebiet
- Engineering von Computer-Telefonie-Integration (CTI) und CRM Applikationen von Contact-Center.
- Konzeption und Realisierung von Gesamtlösungen
- Teilprojektleitung
- Technische Beratung der Kunden
- Presalesunterstützung
- Betreuung der Kunden im Bereich Wartung und Support
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbarer Abschluss (Uni, ETH oder FH)
- Erfahrungen in Contact-Center-Technologien und -Projekten
- Berufserfahrung im CRM-Umfeld (Entwicklung oder Integration von Systemen) und Kenntnisse von CRM-Standardprodukten
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift (Niveau Muttersprache) und gute Englischkenntnisse
- Freude an Neuem und Kreativität für innovative Lösungsentwürfe
- Hohe Selbstständigkeit und Flexibilität im Einsatzgebiet
- Sicher im Auftreten, integer und qualitätsbewusst, engagiert und motiviert
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Belastbarkeit
- Flexibilität und Mobilität (Einsätze in der ganzen Schweiz)
Von Vorteil sind:
- Kenntnisse im Bereich Datenbanken (Oracle oder MS SQL) und Datenmodellierung sowie Netzwerktechnologien
- Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (MS Windows (2000/2003/XP), Unix / Linux)
- Praktische Kenntnisse in der objektorientierten Programmierung, Know-how im Bereich TK-Anlagen und -Systeme
Angebot
- Interessante Projekte
- Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales, unkompliziertes Arbeitsklima mit erfahrenen Kollegen
- Viele Freiräume und Gestaltungsfreiheit im eigenen Aufgaben- und Arbeitsbereich
- Die Möglichkeit, sich aktiv beim weiteren Aus- und Aufbau des Unternehmens zu engagieren
- Moderne Infrastruktur, Mobiltelefon, Firmenparkplatz
- Adäquate Entlöhnung, ausgebaute Sozialleistungen, Jahresarbeitszeit, etc.
Hier finden Sie ein kollegiales, motiviertes Arbeitsumfeld, das Ihnen interessante Chancen eröffnet. Die Entfaltung von Talenten, Macherqualitäten und Excellence werden in diesem Unternehmen gefördert. Sind Sie an einer Aufgabe interessiert, die Ihnen Freiräume für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung bietet?
Falls Sie dieses Angebot einer interessanten beruflichen Zukunft aufnehmen und weiterverfolgen möchten, erwarten wir gerne Ihre vollständige Bewerbung im Word und/oder pdf Format.
Falls Sie dieses Angebot einer interessanten beruflichen Zukunft aufnehmen und weiterverfolgen möchten, erwarten wir gerne Ihre vollständige Bewerbung im Word und/oder pdf Format.
